2022年12月20日，郝某通过某电商平台以1588元向深圳某公司购买某品牌平板电脑，内存512G，产品厚度5.2mm，重量为436g。郝某收到货后以案涉平板电脑重量及厚度与宣传不一致向某电商平台投诉，2023年1月2日，某电商平台客服处理结果判定商家责任。

　　审理过程中，郝某提供视频显示案涉平板电脑内存实际使用至56.38G时便出现储存空间不足情况。后因赔偿数额未能达成一致意见，郝某诉来法院要求深圳某公司退一赔三。

　　泰州市海陵区人民法院认为，郝某自被告深圳某公司处购买平板电脑，其二者之间形成信息网络买卖合同关系，被告深圳某公司应向原告提供符合合同约定的商品。案涉平板电脑实际重量及厚度均与被告深圳某公司宣传不一致，且商品页显示所售平板电脑内存512G，但实际使用至56.38G后便出现储存空间不足情况，上述情况均与被告深圳某公司对案涉商品描述不符，故被告深圳某公司的上述销售行为构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。遂判决深圳某公司退还郝某货款1588元，并赔偿郝某4764元；郝某将电脑退深圳某公司。原、被告均未上诉，现判决已生效。

　　网络购物作为新的消费方式，在为消费者带来方便的同时，也给消费者权益保护带来了新的挑战。尤其是电子产品，因消费者仅仅能够通过销售者在电商平台上架的产品展示页面浏览产品的图片及视频信息，无法亲身体验或试用；且销售者往往规定电子产品如笔记本电脑、智能手机在联网后不再纳入7天无理由退货的范畴，再加上电子产品的功能多样丰富，导致消费者在短时间使用电子产品时往往无法及时发现问题。所以消费者发现产品质量问题往往存在滞后性，这就给消费者维权带来困难。另一方面，电子产品作为技术知识密集型产品，对于不具有专业知识的消费者来说，如何举证证明存在质量问题也是其面临的难题。

　　本案中该公司宣称所售平板电脑内存512G，但实际使用至56.38G后便出现储存空间不足情况。内存作为平板电脑的重要存储载体，是消费者购买的考虑因素，而该平板电脑仅仅存储10%的存储容量就出现存储空间不足问题。该公司的销售行为可以认定其对商品重要事项作虚假陈述，使消费者基于对其宣称的事实予以信赖，从而做出购买的意思表示，该公司构成对郝某的欺诈。郝某有权要求该公司退款并赔偿购买商品价款三倍的损失。本案给广大的电子产品电商敲响了诚信经营的警钟，为消费者维权提供了指引。

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