提高学习型团队的运作效率和运作质量，提升团队学习创效能力，为打造勇创一流且“自主诊断、自主学习、自主实践、自主成长”的自主团队奠定基础。

　　学习型团队议事根据团队成员工作地点、文字能力等不同，采用合适的议事方式，切忌、一刀切。

　　学习型团队原则上采用网络与线下会议相结合的运作模式，日常沟通、作业提交可通过网络进行，以提升工作效率，会议则尽可能通过线下模式，确保最短的时间内沟通到位，达成一致。工作地点不在一起时，一般采用网络学习型团队运作模式，确保学习型团队的高效运作。

　　如果学习型团队成员的文字处理能力较弱，可以安排一至多人起模提方案，其它团队成员通过语音反馈意见，最终由团队秘书汇总的模式。如果团队某位成员经验十分丰富却不擅长总结归纳，可由团队秘书协助其总结归纳，确保整体运作质量。

　　学习型团队运作过程中，坚持效果导向原则，分析清所有利益相关者的需求，进而规划理想效果。然后以理想效果为目标，分解过程及价值创造环节，在保障整体效果的基础上，重点抓好价值创造关键环节做精做细，确保大幅提升工作成效。

　　原则上，应尽量设计出各项工作效果的量化指标，并尽可能通过效益量化，从而有效管控效果。

　　学习型团队运作的目标是学习创效并总结出最佳实践进而勇创一流，运作过程中，应尽量保证团队成员有系统思考的时间和系统思考方法总结出最佳实践，避免应急决策不足导致后期的连续救火局面或不断打补丁情况。

　　实践是检验最佳实践的重要手段，也是转化团队成员能力的重要措施。运作过程中，要尽可能确保团队成员有时间、有机会通过实践转化能力，并将各个环节做到最优，进而形成稳定的一流指标。

　　未经实践检验的最佳实践，需要首先通过试点检验，在实践中结合企业情况予以优化，然后再进行推广。最佳实践未经检验优化，不得大规模推广。

　　学习型团队在运作过程中，团队成员应抱着勇创一流的决心和必胜的信念，不断克服各项困难，最终将各项指标在最短的时间内做到一流。

　　团队主持人往往是实际业务管理者，负责团队管理，并对团队的业绩负责。在学习创效过程中，引导团队成员共同制定主题学习计划，积极开展学习创效活动，并在对标学习一流最佳实践的基础上，结合本身情况在实践中优化最佳实践，尽可能打造一流标杆，力争成为稳定运作的一流指标，从而有效提升企业竞争力。

　　在此过程中，团队主持人要鼓励团队成员积极思考并分享问题本质及解决方法，引导团队成员突破固有思维习惯，以效果为导向，积极开展创新创效活动。除有效控制整体运作进度之外，还要有效维护整体运作秩序，有效提振团队学习创效士气，保持良好的学习创效氛围，打造出勇创一流的自主团队。

　　团队主持人要有效控制议事进程，维护议事秩序，尽可能让团队每位成员广开思路、献言献策，避免自己或业务专家的一言堂。

　　非正式组织构建的学习型团队，团队主持人可采用推举制或者轮换制，在实际运作中逐步形成高效模式。正式组织的学习型团队，在运作成熟后，团队主持人也可以采用轮换制，从而培养团队成员的综合能力。

　　团队秘书作为学习型团队日常运作的核心，负责收集主题学习反馈表、制作主题学习反馈汇总表、召集团队会议、会议记录、协助维护会议秩序及氛围、制作会议决议文件、主题试卷上线、最佳实践执行情况优化方法收集及分享等。

　　起模人特指团队为强化某项能力，被指定系统研究总结出最佳实践的某一至多位员工。

　　因工作原因，在学习型团队学习创效过程中，要求每个员工对每个主题或每项要强化的能力进行系统研究并总结出最佳实践，是一件不太可能的事情。因此，每次主题学习创效中，需要指定一至多名成员负责起模，以便团队成员在其研究基础上，进一步思考创新创效的方法，确保团队成员在深度系统思考中总结出最佳实践。

　　团队成员要积极参与学习创效活动，尽可能总结出最佳实践并积极分享，最终共同创造最佳实践。同时，通过实践验证最佳实践并转化为精通的能力。在实践中，若发现新的问题，及时通过微信群或线下与团队成员之间沟通交流，从而结合企业情况优化最佳实践，使之成为一流标准。

　　团队成员在学习创效运作过程中，要积极承担起模责任，积极参与沟通分享，并遵守会议秩序与礼仪。讨论问题对事不对人，更不得发起人身攻击，从而保持良好的学习创效氛围。

　　团队成员应本着“有则改之，无则加冕”的心态，积极承担责任，通过不断优化，将各项能力尽可能做到最优，最终成为业务高手、绩效达人。

　　学习型团队采用主题周运作模式，每周讨论一个主题，每周实践一个最佳实践，每周共同强化一项能力。

　　重点能力可以通过几个主题周的学习和实践，确保大家都有机会应用并熟练掌握，甚至让每个人都成为高手。

　　团队成员沟通以线上微信群沟通为主，线下沟通为辅。团队会议一般以线下为主，也可根据实际情况采用线、主题策划

　　主题策划应以效果为导向，以周为单位策划每周的学习主题。在保证能够运作的前提下，优先安排能够快速创效的主题，从而提振团队士气，再系统安排其它主题。

　　每周学习主题一般为日常工作的某个环节，尽可能细小可控，避免过于宏观而无法把各个环节做到极致。

　　每周主题对应需要强化的能力，并且尽可能量化所要达到的效果，以便引领团队学习创效活动。

　　1、每周四下班前半小时，开展学习型团队主题会议，明确实践要点、存在问题及应对方法。同时，明确下周主题会议讨论内容、起模人、主持人等。

　　2、周五至下周三团队成员开展主题学习实践活动，在实践中转化能力，进一步优化最佳实践。如果存在多个同类学习型团队，周五可汇总各小组的最佳实践后，统一在周五下班前半小时开展相关培训，统一思路和方法。

　　3、周五团队秘书制作出本周主题学习理论考试试卷并提交团队负责人审核后上线。团队成员在下周一中午前完成线上考试，以强化理论知识，为实践奠定基础。原则上，每个主题都需要通过考试来巩固理论知识，特殊情况可例外。

　　4、每周三上班前，起模人在微信群内提交主题学习反馈表，其它成员在周四上班前提交主题学习反馈表。文字能力不强的团队成员，至少应通过微信语音对起模人的相关内容进行评价并提出建议。

　　5、每周四上午，团队秘书负责制作主题学习汇总表汇总团队意见并于中午前提交微信群，重点梳理出异同点，以便通过会议讨论。团队成员根据汇总表深度思考差异甚至小范围展开讨论，以便会议中快速讨论通过差异点。

　　2、主持人宣读有待讨论事项，并询问是否还有其它事项需要讨论。同时，根据重要性与否，提出讨论顺序建议，并讨论通过。

　　3、主持人根据顺序提出讨论事项，依次征求团队成员意见。各团队成员发表赞同或反对的意见及理由（也可考虑线上问卷形式以提高效率）。

　　4、一事一议，每项事情单独发表意见后，进入群策群力环节。群策群力完成后，进入表决环节。

　　5、表决分赞同、反对、弃权三种，需要2/3及以上赞同方可通过表决。若有重大事项（2/3及以上成员认同）无法通过表决，则由团队在实践中思考甚至请教内外部专家，下周继续该主题周内容进行讨论和优化。任何连续三周仍无法通过表决的重大问题，以团队领导意见为主，在实践中予以优化。

　　1、与会人员均需遵守会场纪律，手机关机或调至静音震动情况，一般情况不能接听手机。非接不可时，应离席接听，并尽快回席参加会议。

　　3、主持人应做好会前准备工作，明确会议进程，高效推进会议进展。主持人必须保持中立角度，不得发表倾向性言论，避免一言堂。

　　6、团队成员应以合力打造一流标杆为目标，探讨解决方案，讨论过程中，对事不对人，不得辱骂他人，更不得进行人身攻击。